Lieferterminplanung : Das Lieferunternehmen wird Sie kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr, mit einem Zeitfenster von 3 bis 5 Stunden.

Zugangsanforderungen : Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass das ausgewählte Bett passt und der Lieferort zugänglich ist. Dies umfasst den Zugang über Straße, Gebäude, Wohnung, Haus, Treppenhaus, Aufzug, Flure, Türöffnungen und Treppen. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung eines Hebezeugs nicht im Lieferservice enthalten ist. Wenn Sie über dem zweiten Stock wohnen und das Bett nicht mit dem Aufzug geliefert werden kann, können zusätzliche Kosten anfallen.

Hindernisse und zusätzliche Gebühren : Sie sind dafür verantwortlich, alle Hindernisse zu entfernen, die eine erfolgreiche Lieferung verhindern könnten. Wenn die regulären Lieferbedingungen aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsbedenken (z.B. enge Treppenhäuser oder das Risiko von Sachschäden) nicht erfüllt werden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Zusätzliche Gebühren können für die Überwindung solcher Hindernisse anfallen.

Inspektion bei Lieferung : Bevor Sie die Lieferung unterschreiben, überprüfen Sie das Matratze und den Bettrahmen gründlich auf Transportschäden. Wenn Schäden festgestellt werden, nehmen Sie die Lieferung nicht an und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden eine Ersatzlieferung so schnell wie möglich arrangieren.

Delegierte Inspektionen : Wenn Sie nicht verfügbar sind, um die Lieferung zu empfangen, stellen Sie bitte sicher, dass die Person, die die Lieferung in Ihrem Namen entgegennimmt, über die Inspektionsanweisungen informiert ist.

Entfernung des alten Bettes : Die Versandkosten beinhalten die Montage und die Rücknahme ihr altes Bettgestell und/oder ihre alte Matratze ohne zusätzliche Kosten (die Rücknahme gilt nur für Frankreich und Monaco). Beim Kauf einer neuen Matratze und/oder eines neuen Bettgestells mit Lieferung nach Frankreich oder Monaco können Sie die kostenlose Entsorgung Ihrer alten Matratze und/oder Ihres alten Bettgestells über unseren Zusteller anfordern. Ein Antrag für die Entsorgung gebrauchter Produkte muss zum Zeitpunkt Ihres Neukaufs gestellt werden. Anträge für die Entsorgung gebrauchter Produkte, die erst nach dem Kauf erfolgen, werden abgelehnt. Das zu entsorgende gebrauchte Produkt muss in Funktion und Volumen dem neu erworbenen Produkt entsprechen. Das bedeutet, dass zum Beispiel der Kauf einer Doppelmatratze die Entsorgung einer Doppelmatratze beinhalten würde, etc. Die alte Matratze und/oder das alte Bettgestell müssen unbedingt vorher von Ihnen verpackt werden, damit sie vom Spediteur abgeholt werden können.

Versandkosten : Die Versandkosten variieren je nach Lieferland, mit möglichen zusätzlichen Gebühren für Lieferungen auf Inseln (z.B. Île de Ré, Kanarische Inseln, Balearen) und in abgelegene Gebiete. Der Kundenservice wird Sie vor der Lieferung über eventuelle zusätzliche Zuschläge informieren.

Verschiebung der Lieferung : Die Verschiebung der Lieferung Ihres Bettes kann zu zusätzlichen Lagergebühren führen.

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